Na Cêlinda Biju, queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida, sempre que possível, com embalagem, etiquetas e acessórios recebidos. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso receba uma peça com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto.
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Para trocas por outro modelo, cor ou produto, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e as condições aplicáveis.
Caso o novo produto tenha valor superior, poderá ser necessário o pagamento da diferença.
Produtos adquiridos em promoção também seguem os direitos previstos para compras realizadas pela internet, incluindo o prazo legal de arrependimento.
Para preservar seus acessórios, evite contato excessivo com perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza.
Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado não são considerados defeitos de fabricação.
Entre em contato pelos canais de atendimento da Cêlinda Biju informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe enviará todas as orientações para troca ou devolução.
